Política de Envio

  • Compra seguraSeus dados sempre protegidos
  • Todo o BrasilEnviamos para o país inteiro
  • Gente de verdadeAtendimento humano, sem robô

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 26/08/2026

Na Lummi Acessórios, nosso objetivo é garantir que os itens cheguem até você o mais rápido possível e em perfeitas condições. Abaixo você encontra como calculamos os prazos, quanto custa o frete e o que fazer se algo sair do previsto.

1. Como o prazo de entrega é calculado

O prazo total é a soma de dois períodos distintos:

Prazo de entrega = tempo de manuseio + tempo de trânsito

  • Tempo de manuseio (separação e postagem): 1 a 5 dias úteis. É o período em que separamos, conferimos, embalamos e postamos seu pedido.
  • Tempo de trânsito: é o tempo que a transportadora leva do momento da postagem até a entrega no seu endereço. Varia conforme a modalidade escolhida e o CEP de destino.

Os prazos de trânsito informados pela transportadora não incluem o tempo de manuseio. Considere sempre a soma dos dois.

Pedidos com pagamento confirmado até as 14h de um dia útil entram na fila de separação no mesmo dia. Pedidos confirmados após esse horário, aos sábados, domingos ou feriados começam a contar o tempo de manuseio no próximo dia útil.

2. Modalidades de envio

A Lummi disponibiliza diferentes modalidades de envio, que podem variar de acordo com o CEP informado, a região de destino e a disponibilidade das transportadoras.

Entre as opções que podem estar disponíveis estão:

  • Mini Envios: modalidade econômica, indicada para pedidos menores.
  • PAC: modalidade de envio padrão dos Correios.
  • Jadlog Package: modalidade de transporte realizada pela Jadlog.
  • SEDEX: modalidade de envio expresso dos Correios, geralmente indicada para quem deseja maior agilidade na entrega.

Prazo e valor do frete: o prazo estimado e o valor do frete são calculados automaticamente de acordo com o CEP informado no momento da compra. As opções disponíveis serão apresentadas no checkout antes da finalização do pedido.

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa e começa a ser contado a partir da postagem do pedido.

3. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões dos produtos. Para consultar, adicione os itens ao carrinho, clique em “Adicionar ao carrinho” e informe seu CEP: o custo e o prazo aparecem na hora, antes de você finalizar a compra.

A Entrega Padrão é gratuita em compras acima de R$299,00. Abaixo desse valor, e na Entrega Expressa, o frete é calculado por CEP.

4. Quando o prazo começa a contar

O prazo só começa após a confirmação do pagamento, e não no momento em que o pedido é finalizado:

  • PIX e cartão de crédito: confirmação em geral no mesmo dia.

Pedidos podem passar por análise de segurança (antifraude). Se for necessário confirmar algum dado, entraremos em contato pelo e-mail cadastrado.

5. Dias úteis e feriados

Consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, excluídos sábados, domingos, feriados nacionais, estaduais e municipais na origem e no destino, e interrupções programadas de serviço da transportadora.

Prazos de transporte são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar por motivos alheios ao nosso controle, como condições climáticas, greves, bloqueios de vias, fiscalizações e períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Dia das Mães).

6. Rastreamento

Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado na compra. O código pode levar até 48 horas para apresentar a primeira movimentação.

7. Pedidos com mais de um item

Seu pedido pode chegar em mais de um pacote ou remessa. Dependendo do tipo, da quantidade e do peso dos itens, podemos embalá-los e enviá-los separadamente. Você não paga nada além do valor de frete exibido na finalização da compra, e receberá um código de rastreamento para cada remessa.

8. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e ponto de referência, quando necessário.

Alterações de endereço só são possíveis antes da postagem e devem ser solicitadas pelo e-mail contato@lummiacessorios.com.br.

Caso a entrega não se conclua por endereço incorreto, incompleto ou inexistente informado pelo cliente, o pedido retorna ao nosso endereço. Nessa hipótese, um novo envio fica condicionado ao pagamento de um novo frete. Se o cliente preferir cancelar, o valor dos produtos é reembolsado, descontado o frete já utilizado.

9. Recebimento

A entrega é feita no endereço informado e pode ser recebida por qualquer pessoa presente no local, mediante assinatura e identificação. Não é necessário que o próprio Cliente esteja presente.

Em caso de ausência do destinatário, serão realizadas novas tentativas de entrega conforme as regras e condições da transportadora responsável pelo envio.

Caso a embalagem esteja visivelmente violada, molhada ou danificada, o Cliente poderá recusar o recebimento e registrar o ocorrido junto à transportadora. Recomendamos também entrar em contato conosco o quanto antes para que possamos avaliar a situação e providenciar a solução adequada.

Caso o dano seja identificado somente após a abertura da embalagem, entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos analisar o ocorrido e orientar sobre os próximos passos.

10. Atrasos e extravio

Os prazos de transporte são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações por motivos alheios ao nosso controle, como condições climáticas, greves, bloqueios de vias, fiscalizações e períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Dia das Mães, entre outros).

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar o status do pedido e, quando necessário, solicitar uma investigação junto à transportadora responsável pelo envio.

Em caso de confirmação de extravio, entraremos em contato com o Cliente para orientar sobre as opções disponíveis e providenciar a solução adequada, conforme a modalidade de envio e as condições aplicáveis ao pedido.

Nos casos em que houver necessidade de reenvio do produto, este estará sujeito à disponibilidade em estoque.

11. Trocas, devoluções e arrependimento

As condições de troca, devolução, direito de arrependimento e reembolso, e a responsabilidade pelo frete nessas situações, estão na Política de Trocas e Reembolsos, disponível em  https://lummiacessorios.com.br/pages/reembolsos 

12. Disposições finais

Esta Política não exclui nem limita os direitos assegurados ao consumidor pela Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e pelo Decreto nº 7.962/2013. Em caso de conflito, prevalece a lei.

Podemos alterar esta Política a qualquer momento, publicando a versão atualizada na loja com nova data de revisão. Aplica-se a cada pedido a versão vigente na data da compra.

Dúvidas sobre sua entrega: contato@lummiacessorios.com.br]