Política de Entregas
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 26/08/2026
Esta Política de Entregas descreve as condições de envio dos produtos adquiridos no site lummiacessorios.com.br pela Lummi Acessórios e integra os Termos de Uso da Loja.
1. Região de entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional , por meio de transportadoras e parceiros logísticos selecionados.
Caso o CEP informado não seja atendido, entraremos em contato para combinar uma alternativa ou cancelar o pedido com reembolso integral.
2. Prazo de entrega
O prazo total de entrega é a soma de dois períodos:
a) Prazo de separação e postagem (manuseio): 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, período em que separamos, conferimos e embalamos o pedido.
b) Prazo de transporte: varia conforme a modalidade de envio escolhida e o CEP de destino. O prazo exato é calculado e exibido no carrinho antes da finalização da compra.
Prazos estimados por região (a partir da postagem):
| Região | Prazo |
|---|---|
| Sudeste | 5 a 10 dias úteis |
| Sul | 5 a 10 dias úteis |
| Centro-Oeste | 7 a 12 dias úteis |
| Nordeste | 8 a 15 dias úteis |
| Norte | 10 a 20 dias úteis |
Os prazos são estimados e podem variar de acordo com a modalidade de envio escolhida, a localidade de destino e eventuais condições operacionais das transportadoras. O prazo exato será informado no momento da compra, após a inserção do CEP.
Os prazos são contados em dias úteis (de segunda a sexta, exceto feriados nacionais, estaduais e municipais do local de origem e de destino).
3. Início da contagem do prazo
O prazo só começa a correr após a confirmação do pagamento , e não no momento da finalização do pedido:
- PIX e cartão de crédito: confirmação em geral no mesmo dia.
Pedidos com pagamento não confirmado dentro do prazo são cancelados automaticamente.
Os pedidos podem ainda passar por análise antifraude , que pode acrescentar até 2 dias úteis ao prazo. Se houver necessidade de confirmação de dados, entraremos em contato pelo e-mail cadastrado.
4. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, com base no CEP de destino, sem peso e nas dimensões dos produtos, e é exibido antes da finalização da compra.
Frete grátis para compras acima de R$299,00
Trabalhamos com Correios (PAC/SEDEX), Jadlog, Loggi, outras. As modalidades disponíveis aparecem no carrinho conforme o CEP informado.
5. Rastreamento
Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado na compra. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site da transportadora responsável.
O código pode levar até 48 horas para apresentar movimentação após a postagem.
6. Endereço de entrega
É responsabilidade do Cliente informar o endereço completo e correto, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e ponto de referência, quando necessário.
Alterações de endereço só são possíveis antes da postagem do pedido e devem ser solicitadas pelo e-mail: contato@lummiacessorios.com.br.
Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, incompleto ou inexistente informado pelo Cliente, o pedido retornará ao nosso endereço. Nessa hipótese, um novo envio ficará condicionado ao pagamento de novo frete pelo Cliente. Se o Cliente preferir cancelar, o valor dos produtos será reembolsado, descontado o frete já utilizado.
7. Recebimento
A entrega é feita no endereço informado e pode ser recebida por qualquer pessoa presente no local, mediante assinatura e identificação. Não é necessário que o próprio Cliente esteja presente.
Em caso de ausência do destinatário, serão realizadas novas tentativas de entrega conforme as regras e condições da transportadora responsável pelo envio.
Caso a embalagem esteja visivelmente violada, molhada ou danificada, o Cliente poderá recusar o recebimento e registrar o ocorrido junto à transportadora. Recomendamos também entrar em contato conosco o quanto antes para que possamos avaliar a situação e providenciar a solução adequada.
Caso o dano seja identificado somente após a abertura da embalagem, entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos analisar o ocorrido e orientar sobre os próximos passos.
8. Atrasos e extravio
Os prazos de transporte são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações por motivos alheios ao nosso controle, como condições climáticas, greves, bloqueios de vias, fiscalizações e períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Dia das Mães, entre outros).
Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar o status do pedido e, quando necessário, solicitar uma investigação junto à transportadora responsável pelo envio.
Em caso de confirmação de extravio, entraremos em contato com o Cliente para orientar sobre as opções disponíveis e providenciar a solução adequada, conforme a modalidade de envio e as condições aplicáveis ao pedido.
Nos casos em que houver necessidade de reenvio do produto, este estará sujeito à disponibilidade em estoque.
9. Pedidos com mais de um produto
Pedidos com vários itens podem ser enviados em remessas separadas , sem custo adicional, conforme disponibilidade em estoque. Nesse caso, o Cliente receberá um código de rastreamento para cada remessa.
10. Trocas, devoluções e reembolsos
As condições de troca, devolução, reclamação e reembolso, bem como a responsabilidade pelos fretes nessas situações, estão descritas na Política de Trocas e Reembolsos , disponível em https://lummiacessorios.com.br/pages/reembolsos .
11. Disposições finais
Esta Política não exclui nem limita os direitos assegurados ao consumidor pela Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e pelo Decreto nº 7.962/2013. Em caso de conflito, prevalece a lei.
Podemos alterar esta Política a qualquer momento, publicando a versão atualizada na Loja com nova data de revisão. Aplique-se a cada pedido a versão vigente nos dados de compra.
Dúvidas sobre sua entrega: contato@lummiacessorios.com.br
